Ci rammarica leggere del Suo commento, in ragione del fatto che sono intercorsi numerosi contatti con il nostro servizio clienti ed è stato verificato che Le è stata prestata tutta l'assistenza possibile. Lo zaino, ci risulta essere stato smarrito a ridosso della partenza quando sia Lei che il Suo nucleo familiare eravate presenti presso la reception.
Precisiamo che la struttura è stata inaugurata nel mese di novembre del 2006; la classificazione alberghiera riportata nei nostri cataloghi, 5 stelle non superior, è quella assegnata dalle autorità locali.